Vous avez souvent l'impression de ne pas réussir à faire admettre votre point de vue ? Vous êtes désemparé lorsqu'il s'agit de faire valoir vos idées ? Vous ne savez pas comment mettre fin à un conflit ? ce livre est pour vous. A l'aide d'outils et de méthodes qui ont fait leurs preuves, la 3e édition de cet ouvrage vous montre comment : vous affirmer avec bon sens en toutes occasions ; établir des relations positives avec votre environnement professionnel ou personnel, faire face aux comportements négatifs, traiter efficacement les désaccords, rendre possible le travail collaboratif dans les organisations (entreprises, associations...). Vous serez dès lors à même de tirer le meilleur parti de votre univers professionnel et personnel, et des opportunités qui s'offrent à vous.

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