| Titre : |
Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jean-Edouard GRESY, Auteur |
| Editeur : |
Thiron : ESF éditeur |
| Année de publication : |
impr. 2012 |
| Collection : |
Formation permanente |
| Sous-collection : |
Entreprise |
| Importance : |
191 p. |
| Présentation : |
couv. ill. en coul. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7101-2418-4 |
| Prix : |
25,82 € |
| Note générale : |
La couv. porte en plus : "avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés"
Bibliogr. p.183-184. Index |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Gestion des conflits -- Guides pratiques et mémentos
Négociations -- Guides pratiques et mémentos
|
| Mots-clés : |
Conflit Gestion Négociation Relations |
| Index. décimale : |
658.012.4 Management. Direction. Techniques de gestion en entreprise. CR 658.01 |
| Résumé : |
 Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un A terrain d'entente avec ses interlocuteurs !Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un guide pratique illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes. Vous pouvez également consulter des interviews d'experts, accessibles en vidéo sur le site empowerment.fr. Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique !
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Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables [texte imprimé] / Jean-Edouard GRESY, Auteur . - Thiron : ESF éditeur, impr. 2012 . - 191 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - ( Formation permanente. Entreprise) . ISBN : 978-2-7101-2418-4 : 25,82 € La couv. porte en plus : "avec un plan d'autoformation et des exercices corrigés"
Bibliogr. p.183-184. Index Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Gestion des conflits -- Guides pratiques et mémentos
Négociations -- Guides pratiques et mémentos
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| Mots-clés : |
Conflit Gestion Négociation Relations |
| Index. décimale : |
658.012.4 Management. Direction. Techniques de gestion en entreprise. CR 658.01 |
| Résumé : |
Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un A terrain d'entente avec ses interlocuteurs !Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un guide pratique illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes. Vous pouvez également consulter des interviews d'experts, accessibles en vidéo sur le site empowerment.fr. Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique ! |
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Gérer les ingérables
